ביטול עסקהוהחזרות.

שיניתם את ה-build בראש? קורה לכולנו. הזמנתם מאיתנו שירות או מוצר בטלפון, באתר או ב-Discord? זו עסקת מכר מרחוק, ולפי חוק הגנת הצרכן אפשר לבטל אותה. עם כל הזמנה תקבלו מאיתנו בכתב את פרטי העסקה: מה הזמנתם, המחיר, תנאי האחריות ואיך מבטלים.

עד מתי אפשר לבטל

• שירות (בנייה, שדרוג, אופטימיזציה או תיקון): תוך 14 ימים מיום ההזמנה, או מיום שקיבלתם את מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. הביטול צריך להגיע אלינו לפחות יומיים שאינם ימי מנוחה לפני המועד שנקבע לשירות.
• מוצר (רכיבים, או מחשב שבנינו וסיפקנו לכם): תוך 14 ימים מיום שקיבלתם את המוצר, או מיום שקיבלתם את מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.
• אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים: תוך 4 חודשים מיום ההזמנה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. הזכות הזו חלה כשההזמנה כללה שיחה איתנו, כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. אזרח ותיק הוא מי שמלאו לו 65. עולה חדש הוא מי שטרם עברו 5 שנים מהיום שקיבל תעודת עולה או תעודת זכאות.

איך מבטלים

שלחו לנו הודעת ביטול בדוא"ל, בטלפון או בדואר רשום לכתובת העסק. הפרטים מופיעים בתחתית העמוד. בהודעה ציינו שם מלא ומספר תעודת זהות. אם יש לכם מספר הזמנה, צרפו גם אותו.

דמי ביטול

ביטלתם בגלל פגם, בגלל שמה שקיבלתם לא מתאים למה שהזמנתם, או כי לא סיפקנו במועד שסוכם? לא נגבה דמי ביטול.

ביטלתם מסיבה אחרת, למשל כי שיניתם את דעתכם? נגבה דמי ביטול של 5% מהמחיר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

החזר כספי

נחזיר לכם את הסכום ששילמתם, פחות דמי ביטול אם יש, תוך 14 ימים מהיום שקיבלנו את הודעת הביטול. אם שילמתם בכרטיס אשראי, נבטל את החיוב.

החזרת מוצרים

ביטלתם עסקה שכללה מוצר בגלל פגם או אי התאמה? השאירו את המוצר במקום שבו קיבלתם אותו, הודיעו לנו, ונאסוף אותו.

ביטלתם מסיבה אחרת? החזירו את המוצר לכתובת העסק.

אם ערך המוצר ירד בגלל נזק משמעותי שנגרם לו אצלכם, החוק מאפשר לנו לתבוע פיצוי על הנזק.

מתי אי אפשר לבטל

לפי החוק, זכות הביטול לא חלה על:

• מוצרים שיוצרו במיוחד בשבילכם בעקבות ההזמנה.
• תוכנה ומידע דיגיטלי, כמו מפתח הפעלה של Windows, וגם תוכנה באריזה מקורית שפתחתם.

האמור בעמוד הזה לא גורע מהזכויות שלכם לפי חוק הגנת הצרכן.